Campuz Mobile
Frågor och svar

Här hittar du svaren på många av de vanligaste frågorna. Du navigerar dig mellan frågorna genom att klicka på de olika rubrikerna nedan.

Om du saknar svaret på någon fråga är du välkommen att kontakta kundservice. Behöver du experthjälp när det gäller inställningar till din Sony Ericsson-telefon så kan du ringa Sony Ericssons support på 013-244500 (vardagar 9-18).

Villkor för tecknande Byta ab.form Faktura
Stulet SIM-kort GPRS Service
Campuz KALAS MMS Viktiga dokument
Campuz BÄSTIS WAP Campuz Bonus
Campuz KONTANT Saldo SMS Resa utomlands
Campuz POTT Röstbrevlåda Överflytt av nummer (portering)
Campuz FAST E-post till mobilen



Campuz FAST Vad är förval?
Förval innebär att du som abonnent anmäler dig till det eller de telebolag som du vill vara förvalskund hos. Förvalet gör att du ringer lika lätt, som med det bolag du är direktansluten till (vanligen Telia). Innan förvalet infördes krävdes det att man slog operatörsprefix för att ringa med annat telebolag än det direktanslutna. Nu behövs inte operatörsprefix utan ditt samtal kopplas automatiskt via det bolag du valt. Abonnemangsavgiften betalar du dock till det bolag som du är direktansluten till (Telia).

Hur blir jag förvalskund hos er?
Campuz Fast kan sedan 20051101 inte nytecknas.

Behåller jag mitt nummer om jag byter till er?
Ja, det gör du. Du har ingen möjlighet att byta nummer.

Ska jag säga upp abonnemanget hos Telia?
Nej, Telia äger fortfarande accessnätet, d v s den del av telenätet som leder fram till telefonjacken. Detta betyder att du även fortsättningsvis måste betala din abonnemangsavgift till Telia.

Jag ringer med en annan operatör än Telia idag, skall jag säga upp det abonnemanget?
Om du redan har ett förvalsavtal med en annan teleoperatör ändrar vi förvalet till Campuz Mobile. OBS! Har du ett förvalsavtal med fast månadsavgift, måste du själv kontakta den teleoperatören och säga upp avtalet. (Men säg inte upp avtalet med Telia).

Vilka samtal kommer automatiskt att gå via Campuz Mobile?
Alla samtal. Att välja Campuz Mobile som förval betyder att lokalsamtal, sverigesamtal, samtal till mobiltelefon och utlandssamtal automatiskt kommer att kopplas via Campuz Mobile.

Vilka PLUS-tjänster kommer att fungera efter bytet?
Så gott som alla plustjänster kommer att fortsätta fungera när du blir förvalskund hos Campuz Mobile. Dock inte snabbkommandot för återuppringning vid upptaget, räckviddsbegränsning och Telelås.

Hur är ljudkvalitén med Campuz Fast?
Eftersom du ringer i samma telenät som idag, är det ingen skillnad alls på ljudet i luren. Det är precis samma telefoni som vanligt.

Hur ringer jag när jag har bytt till Campuz FAST?
Du ringer precis som vanligt. För att ringa lokalsamtal slår du endast telefonnumret. För samtal till annat riktnummerområde slår du riktnummer och telefonnummer.

Vad händer om jag säger upp mitt telefonabonnemang eller byter telefonnummer?
Om du säger upp ditt telefonabonnemang eller byter telefonnummer, exempelvis vid en flytt, måste du meddela oss om detta (om du är kund hos oss). Har du tidigare haft ett annat förvalsbolag eller prefixoperatör måste du även meddela dessa att du vill säga upp förvalet för det nummer som du lämnar. Om du inte gör detta kan ditt förval finnas kvar vilket medför att du faktureras för samtal som den nya abonnenten på ditt gamla nummer ringer. Det räcker inte med att säga upp abonnemanget hos Telia.

Hur ser Campuz på så kallad modemkapning?
Modemkapning innebär att något oseriöst företag "kapar" ditt modem när du surfar på nätet. Detta sker ofta genom att modemkaparen skickar en sk Dialer till din dator som ligger och ringer upp ett utlandsnummer. Du kan förebygga modemkapning genom att spärra dina utlandssamtal kostnadsfritt hos oss eller genom att installera olika slags "skydd" på datorn. Enligt nätutgåvan av "NyTeknik" den 20041103 finns ett skydd mot sk Modemkapning, "Internet Security 2005 från F-secure. Du kan köpa programmet eller uppgraderingen av det t. ex. på www.dabus.se. Om du råkar ut för modemkapning rekomenderar vi dig att ta kontakt med oss för att diskutera eventuell utlandsspärr på ditt fasta nummer. Du bör också rensa datorn från eventuella Dialers.

Kan jag ansluta min fax?
Ja, det fungerar precis som vanligt.

Kommer jag att stå kvar i telefonkatalogen?
Ja, står du i telefonkatalogen idag kommer du fortsätta att göra det.

Kan jag ha Hemligt nummer?
Ja, om du beställt tjänsten "Hemligt nummer" på ditt abonnemang hos Telia så kommer det fortsättningsvis också vara hemligt även om du byter till Campuz Mobiles fasttelefoni tjänst.

Vem står för servicen om det blir fel på mitt abonnemang?
Det gör Telia (eller det bolag du betalar abonnemangsavgiften till).

Var vänder jag mig om det är fel på telenätet?
Kan du varken ringa med ditt förval eller med Telias prefix (9501), ring Telia. Kommer du fram med Telias prefix men inte annars, ring oss på 0771-100 222.

Hur ringer jag nummerupplysningen, 020-samtal, Fröken Ur, betalsamtal mm?
Det är bara att ringa numren som vanligt. Men eftersom detta är Telias egna tjänster får du en räkning av dem på dessa samtal. När det gäller betalsamtal är det i vissa fall Telias tjänster, men det kan även vara andra teleoperatörer, dock aldrig Campuz Mobile AB.

Kan jag spärra samtal?
Du kan spärra mobil- och utlandssamtal utan kostnad. Obs! När du spärrar får du ingen kod som kan användas för att ringa ut. Att häva spärren måste göras skriftligen.

Kan jag använda Internet med er som förvalsoperatör?
Surfar du till ett ”ej geografiskt nummer” t ex ett 020- eller 0200-nummer så kan du inte surfa via oss. Den operatören som äger 020/0200-numret kommer att fakturera dig. Surfar du med ett geografiskt nummer (med riktnummer tex. 08) bör du kunna surfa med oss. Vi råder dock alltid våra kunder att ta kontakt med sin internetleverantör för teknisk upplysning.

Får jag bonus på det jag ringer från fasta telefonen också?
Ja, du får bonus på allt som hamnar på din Campuz Mobile räkning.

Jag har hört att man INTE kan ringa 071-nummer med andra operatörer än Telia, stämmer det?
071-072, 0900- m fl specialnummer kopplas automatiskt via Telia. Du kan alltså ringa dessa nummer men debiteringen sker från Telia.