Campuz Mobile
Frågor och svar

Här hittar du svaren på många av de vanligaste frågorna. Du navigerar dig mellan frågorna genom att klicka på de olika rubrikerna nedan.

Om du saknar svaret på någon fråga är du välkommen att kontakta kundservice. Behöver du experthjälp när det gäller inställningar till din Sony Ericsson-telefon så kan du ringa Sony Ericssons support på 013-244500 (vardagar 9-18).

Villkor för tecknande Byta ab.form Faktura
Stulet SIM-kort GPRS Service
Campuz KALAS MMS Viktiga dokument
Campuz BÄSTIS WAP Campuz Bonus
Campuz KONTANT Saldo SMS Resa utomlands
Campuz POTT Röstbrevlåda Överflytt av nummer (portering)
Campuz FAST E-post till mobilen



Saldo-SMS Vad är Saldo-SMS?
Saldo-SMS är en tjänst som talar om för dig hur mycket du använder ditt abonnemang. Tjänsten ingår i abonnemangsformen Campuz Cost Control (kan inte nytecknas) och kan läggas till övriga abonnemangsformer. Tjänsten fungerar så att du får ett SMS vid varje förbrukad 50-lapp. På så sätt kan du hålla koll på ditt ringande.

Hur ofta kommer jag få Saldo-SMS?
Du kommer att få ett Saldo-SMS varje gång du ringt för mer än 50 kr. Det betyder att du kommer få ditt första Saldo-SMS när du passerat 50 kr, ditt andra Saldo-SMS när du passerat 100 kr, ditt tredje Saldo-SMS när du passerat 150 kr osv. Utskick av Saldo-SMS sker dock endast en gång per dag.

Vad innehåller mitt Saldo-SMS?
Ditt Saldo-SMS innehåller det belopp du ringt för from den första i månaden tom dagen innan du får ditt Saldo-SMS. Beloppet är inklusive moms, ett positivt belopp betyder att du är skyldig Campuz Mobile och ett negativt belopp att du har ringtid tillgodo. Observera att samtal gjorda i utlandet samt vissa typer av mobila tjänster kan dröja några dagar innan de syns i ditt Saldo-SMS, i vissa fall kan det dröja flera veckor.

Vad kostar det att få Saldo-SMS?
Det kostar inget att få Saldo-SMS om du har abonnemangsformen Campuz Cost Control. Har du däremot beställt tjänsten Saldo-SMS till ett annat abonnemang kostar det 10 kr/mån.

Jag köpte ett Campuz Cost Control abonnemang igår, när kommer jag få mitt första Saldo-SMS?
Det kan ta upp till 2 veckor från det att du köpt ditt abonnemang tills dess att du får ditt första Saldo-SMS. Det beror på att Campuz Mobile måste hinna registrera ditt abonnemang och dessutom aktivera Saldo-SMS tjänsten.

Jag ringde mycket i förmiddags men fick trots det inget Saldo-SMS på eftermiddagen, varför?
Det beror på att Saldo-SMS:et endast innehåller det du ringt för tom dagen innan det skickas ut. Du kommer alltså få ett Saldo-SMS imorgon eftermiddag med det du ringt för idag under förutsättning att du passerat en 50 kronors nivå.

Kan jag få Saldo-SMS till mitt Campuz Kontant?
Nej, det går inte. Vill du veta ditt saldo på ditt Campuz Kontant ringer du 220 från din mobiltelefon.

Hur kommer det sig att jag helt plötsligt verkar ha ringt för 143 kr trots att jag vet att jag inte använt telefonen på tre dagar?
Det beror sannolikt på att du ringt samtal i utlandet för en tid sedan. Dessa samtal kan ta flera dagar, ibland veckor innan de syns i ditt Saldo-SMS.

Vad händer vid månadsskiftet, blir mitt saldo noll då?
Nej, ditt saldo kommer aldrig att vara noll. Det som kommer hända är att någon gång mellan den 5:e och 10:e varje månad så kommer ditt saldo att minska med det belopp du ringt för under månaden innan. Det beloppet kommer sedan på din nästa räkning.

Nu är det den 6:e maj men mitt saldo fortsätter att öka, varför?
Det beror på att vi ännu inte skickat en räkning till dig på det du ringt för. Det sker normalt någon gång mellan den 5:e och 10:e varje månad.

Kan ni skicka Saldo-SMS vid varje 100 kronors nivå istället?
Nej, vi skickar bara ut Saldo-SMS vid varje 50 kronors gräns samt endast en gång per dag.

Kan jag få Saldo-SMS även när jag är utomlands?
Ja om du har tjänsten så får du det. Tänk bara på att det ofta dröjer ett par dagar innan de samtal du gör i utlandet syns i ditt saldo-SMS.

Kan jag få reda på mitt saldo på något annat sätt än via det automatiska Saldo-SMS:et?
Ja, du kan logga in på www.campuzmobile.se/bonus och se ditt aktuella saldo där. Informationen du ser är exakt samma som visas om du har tjänsten Saldo-SMS aktiverat.