Campuz Mobile
Frågor och svar

Här hittar du svaren på många av de vanligaste frågorna. Du navigerar dig mellan frågorna genom att klicka på de olika rubrikerna nedan.

Om du saknar svaret på någon fråga är du välkommen att kontakta kundservice. Behöver du experthjälp när det gäller inställningar till din Sony Ericsson-telefon så kan du ringa Sony Ericssons support på 013-244500 (vardagar 9-18).

Villkor för tecknande Byta ab.form Faktura
Stulet SIM-kort GPRS Service
Campuz KALAS MMS Viktiga dokument
Campuz BÄSTIS WAP Campuz Bonus
Campuz KONTANT Saldo SMS Resa utomlands
Campuz POTT Röstbrevlåda Överflytt av nummer (portering)
Campuz FAST E-post till mobilen



Överflytt av nummer (portering) Hur gör jag för att flytta med mitt gamla telefonnummer?
När du tecknar ett abonnemang hos oss kan du välja att antingen ta ett nytt nummer eller flytta med ditt gamla. Du anger själv om du vill flytta med ditt gamla nummer på avtalet. Om du inte anger detta men kommer på att du vill göra det i efterhand går det bra förutsatt att ditt gamla nummer fortfarande ligger aktivt och öppet hos din gamla operatör. Enbart fullmakt att skicka in till oss hittar du i denna FAQ under "Viktiga dokument".

Vad skall jag tänka på när jag skall flytta över mitt nummer?
Det enda du behöver göra är att fylla i en fullmakt för överflytt av nummer och skicka in den till Campuz Mobile. Kontrollera också följande: - Ett kontantkort måste vara registrerat (med samtliga dina personuppgifter)
- Den som står på det gamla abonnemanget måste skriva under fullmakten
- Ingen bindningstid får förekomma på det gamla abonnemanget

Hur lång tid tar det att flytta över numret?
Från att vi fått in en fullmakt från dig bör du räkna med ca två veckor. Detta förutsatt att inga hinder finns hos din gamla operatör. Du får ett SMS, till det nummer du vill flytta, ca 3 dagar innan överflytten så du vet när du ska ha ditt nya SIM-kort tillhanda.

Jag har fått meddelande om att mitt nummer inte går att flytta, vad gör jag nu?
Kontrollera orsaken med din gamla operatör, åtgärda det som behövs och meddela oss så att vi kan göra en ny förfrågan.

Jag beställde en överflytt när jag tecknade abonnemanget men nu har jag ångrat mig, vad gör jag?
Ring in till oss så snabbt du kan så skall vi försöka stoppa överflytten, minst 5 arbetsdagar måste vi ha på oss för att genomföra ångern i systemet där numren flyttas för att det skall fungera.